Astuces

Centre d’aide – Questions fréquemment posées

Pourquoi plus aucune chaîne ne fonctionne ?

Si aucune chaîne ne fonctionne, veuillez suivre ces étapes :

• Vérifiez si votre abonnement est encore actif en consultant sa date d’expiration.
• Si vous utilisez une application IPTV payante, assurez-vous également que celle-ci est toujours valide.
• Si le problème persiste, notre support est disponible pour vous assister rapidement.

Pourquoi certaines chaînes n’ont pas de son ou ne fonctionnent pas correctement ?

Cela peut être lié à des limitations de codecs sur certains appareils Android. Si un flux ne s’ouvre pas dans votre application actuelle, cela signifie qu’il n’est pas pris en charge nativement par votre système.

Solution : utilisez un lecteur multimédia externe comme VLC Player ou MX Player, disponibles gratuitement sur le Play Store.
Ces lecteurs prennent en charge davantage de formats vidéo et audio, garantissant une lecture optimale.

Comment contourner le blocage IPTV par votre fournisseur d’accès Internet (FAI) ?

Certains FAI peuvent restreindre l’accès aux services IPTV. Voici des méthodes efficaces pour contourner ce blocage :

1. Utilisez un VPN : Il masque votre adresse IP et chiffre vos données, empêchant le FAI de détecter vos activités IPTV.
2. Passez par un serveur proxy : Il agit comme un intermédiaire entre votre appareil et le web, utile pour contourner certaines restrictions.
3. Changez vos DNS : Optez pour des DNS publics comme Google DNS ou OpenDNS pour éviter les blocages liés aux DNS de votre FAI.
4. Utilisez un routeur VPN : Idéal si vous souhaitez protéger plusieurs appareils à la maison via une seule configuration sécurisée.

Problème de connexion sur iPhone ou iPad ?

Si vous ne parvenez pas à utiliser l’IPTV sur iOS (iPhone/iPad), cela peut être dû aux paramètres de confidentialité récents d’Apple.

Voici comment les désactiver :

Pour iOS version < 15

Réglages > Réseau cellulaire ou Wi-Fi > Options > Limiter le suivi de l’adresse IP
Désactivez cette option

Pour iOS version > 15

Réglages > [Votre nom] > iCloud > Relais privé
Désactivez le Relais Privé

👉 Consultez le guide officiel ici :
https://support.apple.com/fr-ma/102022